В случае утери или кражи карты, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом в банк. Вы можете заблокировать карту следующими способами:

- через интернет-банк или мобильное приложение

- позвонив на информационную линию банка по телефону +371 67031333 (в рабочие дни с 9.00 до 18.00)

- звоните в центр обслуживания клиентов Nets Estonia по телефону +372 6711444 (на английском языке, в нерабочее время банка, выходные и праздничные дни)

- посетив Центр обслуживания клиентов банка по адресу Jēkaba iela 2, Рига (в рабочие дни с 9.00 до 18.00)

После блокировки карты Вы можете заказать новую карту через интернет банк или в Центре обслуживания клиентов банка.

Картой может пользоваться только то лицо, чье имя указано на карте.

Владельцу карты необходимо запомнить PIN-код и не хранить его на носителях данных или в мобильном телефоне.

Всегда проверяйте сумму, которую оплачиваете с помощью карты.

Для покупок в интернете используйте только надежные интернет-магазины или поставщиков услуг.

Если PIN-код был трижды введен неверно, карта будет заблокирована в целях безопасности. Для разблокировки карты воспользуйтесь любым банкоматом, введя правильный PIN-код (например, при запросе баланса счета или снятии наличных).

Каждый раз при замене, продлении или выпуске новой карты выдается новый PIN-код.

В интернет банке вы можете:

- Просмотреть PIN-код

- Заблокировать существующую карту

- Активировать карту

- Подать заявку на новую карту

- Настроить SMS-уведомления о транзакциях по карте

- Получить информацию о транзакциях по карте

- Оспорить транзакции по карте

- Подать заявку на кредитный лимит для карты

- Подать заявку на замену карты

- Просмотреть информацию о кредитном лимите карты и его оплате

- Управлять карточными лимитами и карточными сделками

В лимиты операций по карте с наличными средствами входят следующие операции:

- Снятие наличных в банкоматах

- Денежные переводы с использованием карты

- Покупка игровых жетонов с использованием карты

- Покупка дорожных чеков с использованием карты

- Покупка иностранной валюты с использованием карты

Покупки в интернете и торговых точках:

- За одну операцию – 50 000 EUR

- В день – 50 000 EUR

- В месяц – 300 000 EUR

Клиенты могут изменять лимиты использования карты в интернет-банке.

PIN-коды для Visa платежных карт доступны в веб-версии интернет-банка и в мобильном приложении в разделе «Карты».

Начиная с января 2025 года, Вам будет отправлена новая карта, и одновременно банк откроет новый карточный счёт, к которому будет привязана Ваша карта Visa. Клиентам не нужно открывать новый карточный счёт или отдельно заказывать карту Visa.

Если у клиента есть несколько карт дополнительных пользователей, то все активные карты Mastercard будут заменены на карты Visa и отправлены уполномоченному лицу клиента по адресу, указанному клиентом в интернет-банке.

Если счет, привязанный к Mastercard, использовался для входящих платежей от государственных и муниципальных учреждений или поставщиков, просим Вас уведомить их об открытии нового счета или предоставить данные другого счета, который Вы будете использовать для таких платежей в будущем.

Так как счет, связанный с Mastercard, будет закрыт после прекращения действия карты, входящие платежи на этот счет будут возвращены отправителю.

Клиентам, которые зарегистрировали регулярные платежи и указали счет, привязанный к Mastercard, необходимо обновить платежные данные.

Если Mastercard использовалась для регулярных карточных платежей, таких как подписки в интернете, данные нужно перерегистрировать на новую карту Visa до 28 февраля 2025 года включительно.